CallEmbed 退款政策（繁體中文）

1. 適用範圍

本退款政策適用於 CallEmbed 付費方案與分鐘包。CallEmbed 為 Sealby 旗下產品。

2. 免費方案

免費方案的一次性 30 分鐘試用為贈送，不適用付費退款規定。

3. 訂閱方案（Explore、Emerge、Pioneer）

付費訂閱依你選擇的週期按月或按年續訂，直至取消。你可於帳單入口管理或取消；取消後自下一期起停止續訂，本期方案與內含分鐘可使用至週期結束。

若不滿意，你可於首筆訂閱付款（月繳或年繳）後 14 日內申請全額退款，前提是你的組織自該筆付款後使用的通話分鐘數少於 100 分鐘。續訂款項及之後的方案變更不予退款，但法律另有規定者除外。

每月內含分鐘不累積至下月，亦不予退款。

4. 分鐘包

• 完全未使用的 1,000 分鐘包，可於購買後 14 日內申請退款。
• 已部分或全部使用的分鐘包，不予退款。
• 分鐘包自購買日起 12 個月後到期，到期未用的分鐘不予退款。

5. Enterprise

Enterprise 方案之退款依 Enterprise 合約約定。

6. 如何申請退款

請以帳號 Email 寄信至 support@sealby.me，並附上組織名稱與 Paddle 訂單或收據編號。退款由 Paddle 退回原付款方式。

若訂單由 Paddle.com 作為 Merchant of Record 處理，退款與帳單相關請求亦可能依 Paddle 流程辦理，並適用服務條款中之 Paddle 說明。本政策不影響你依適用之消費者保護法令所享有的法定權利。

7. 濫用

惡意濫用、重複提出無理由退刷或詐欺行為，我們得暫停或終止帳號。